隨著電商行業(yè)的發(fā)展壯大，物流配送務(wù)也成了電商日常重要的一環(huán)。電商平臺(tái)淘寶聯(lián)合多家物流公司，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是也不可避免地出現(xiàn)了不送貨的情況，那么淘寶應(yīng)該怎么投訴這種情況呢？
首先，要想要投訴物流不送貨的情況，就要找準(zhǔn)責(zé)任方，很多情況下，責(zé)任方可能是淘寶賣(mài)家或者物流公司，所以要首先了解是那方的責(zé)任，從而開(kāi)始投訴。
其次，如果是因?yàn)槲锪鞴静凰拓浕蛘甙l(fā)生其他異常導(dǎo)致貨物沒(méi)有送達(dá)，淘寶用戶可以在淘寶網(wǎng)站上申請(qǐng)退款，聯(lián)系客服核實(shí)情況，并提供相關(guān)證據(jù)，盡快完成退款。此外，在淘寶網(wǎng)站上也可以對(duì)相關(guān)物流公司進(jìn)行投訴，淘寶會(huì)根據(jù)情況決定是否停止與該物流公司的合作。
最后，如果物流公司的服務(wù)態(tài)度惡劣，且對(duì)貨品的配送有嚴(yán)重疏忽，淘寶用戶可以直接撥打物流公司的客服電話，或者找當(dāng)?shù)匚锪鞴具M(jìn)行投訴，并要求他們解決好貨品配送問(wèn)題；如果物流公司仍然不能解決問(wèn)題，淘寶用戶可以網(wǎng)上投訴、或者向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)投訴，不斷建立起對(duì)物流公司的壓力，以確保用戶的權(quán)益得到維護(hù)。
總之，電商網(wǎng)站淘寶的投訴物流不送貨，主要包括：首先了解責(zé)任方，然后在淘寶網(wǎng)站上申請(qǐng)退款；投訴物流公司并且要求他們解決問(wèn)題；最后再向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)投訴，以保障用戶的權(quán)益。因此，對(duì)于淘寶發(fā)生物流不送貨問(wèn)題，淘寶用戶可以選擇上述方法進(jìn)行投訴，以實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的獲得解決方案。
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