快遞是由物流企業(yè)提供的快速、準(zhǔn)確的快遞服務(wù)，是用于快速、準(zhǔn)確、安全地為全國范圍的客戶提供貨物運輸?shù)某Ｓ眠\輸方式，為消費者提供一種新的選擇。但是，有時候由于物流公司的原因，快遞沒有按時發(fā)出，對消費者造成不小的影響，這種情況下，怎么辦呢？
首先，如果消費者發(fā)現(xiàn)快遞未發(fā)出，可以詢問物流公司明確原因，他們會根據(jù)貨物的信息和發(fā)貨渠道的不同，提供具體的原因，例如失蹤的貨物，在轉(zhuǎn)運、裝卸和發(fā)貨環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，等等。
其次，消費者可以根據(jù)確定的原因，和物流公司協(xié)商，了解是否有可以補救的措施，只要運輸過程中有任何問題，都可以和物流公司進行協(xié)商，物流公司會根據(jù)實際情況，提供適當(dāng)?shù)难a救措施，例如改期發(fā)貨、補發(fā)貨物或者直接退款等。
再次，快遞未發(fā)貨的情況下，消費者也可以了解消費者保護的相關(guān)法律，例如《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等，同時，消費者也可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會、街道消費維權(quán)中心等機構(gòu)投訴，讓相關(guān)機構(gòu)介入，保護消費者的權(quán)益。
最后，快遞未發(fā)貨的情況，物流公司會提供補償措施，但消費者仍需注意保護自身的權(quán)益，盡可能的了解相關(guān)政策，并及時向當(dāng)?shù)叵M者中心或者消費維權(quán)中心投訴，以確保消費者的權(quán)益得到保護。
總之，快遞未發(fā)貨的物流處理建議消費者采取的措施主要有三點：首先詢問物流公司明確原因，索取補救措施；其次了解消費者權(quán)益保護法律法規(guī)；最后及時向當(dāng)?shù)叵M者中心或者消費維權(quán)中心投訴，保護消費者的權(quán)益。
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