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收到退貨拒收物流單是指客戶(hù)向物流公司申請(qǐng)退票后，物流公司將退回客戶(hù)貨物，但是客戶(hù)拒收了物流公司提交的物流單，這種情況怎么辦？
首先，請(qǐng)客戶(hù)明確拒收的原因，如果不是由客戶(hù)本人拒收，那么物流公司應(yīng)該排查是什么原因造成拒收，并給予有效的處理方案。如果客戶(hù)本人拒收，物流公司可以讓其再次確認(rèn)收貨，如果客戶(hù)回答肯定，則可以進(jìn)行收貨，這樣就可以完成物流公司的服務(wù)工作了。
如果客戶(hù)仍然拒絕收貨，物流公司應(yīng)該考慮重新安排配送，或者有可能的話(huà)，可以直接把貨物寄到客戶(hù)指定的地點(diǎn)，或者在指定的門(mén)店收取貨物，亦或者從賣(mài)家另行給予客戶(hù)特殊的服務(wù)。
此外，物流公司也應(yīng)該讓客戶(hù)知曉收貨拒收的相關(guān)信息，讓客戶(hù)了解退貨拒收的危害，以及后續(xù)措施并給予客戶(hù)較多的支持。
最后，發(fā)生退貨拒收的情況，物流公司應(yīng)該用心進(jìn)行服務(wù)，以便提供更好的服務(wù)，以保持客戶(hù)的長(zhǎng)期相信，以免建立負(fù)面形象，這樣才能給客戶(hù)更好的服務(wù)，并為物流公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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