物流公司做績效統(tǒng)計怎么做
物流公司績效統(tǒng)計是物流管理中極其重要的一環(huán)，它可以反映物流公司客戶服務水平，指導物流公司持續(xù)改進服務。那么，到底物流公司應該如何做績效統(tǒng)計呢？
首先，物流公司在做績效統(tǒng)計時要實現(xiàn)客戶滿意度的考核。一般而言，物流公司可以從客戶的要求上進行探求，例如：客戶有什么樣的服務要求？給客戶提供的服務符合客戶的要求嗎？客戶的服務體驗是否滿意？客戶的要求是否能夠及時被滿足？及時解決客戶的問題嗎？等。
其次，物流公司在做績效統(tǒng)計時要考慮財務效率的考核。財務效率是指物流公司在客戶服務過程中，投入財務資源能獲取多大收益？有多大經濟效益？是否節(jié)省了財務資源？是否節(jié)約了成本？在節(jié)約時間成本上又有什么樣的優(yōu)化效果？等，都是需要考慮的問題。
第三，物流公司在做績效統(tǒng)計時要考慮服務質量的考核。服務質量考核可以把績效考核按照服務質量的來做，一般可以將服務質量按照服務的及時性，服務的準確性，服務的可靠性，服務的有效性，服務的客觀性，服務的人性化，服務的實施效果等方面進行考核，以確保物流公司能夠及時、準確、可靠、有效地提供服務，達到客戶滿意度的最高水平。
最后，物流公司在做績效統(tǒng)計時要考慮服務安全的考核。服務安全考核可以從物流公司提供的服務安全系統(tǒng)，服務安全保障措施，服務安全保證措施，以及服務安全的運行情況等方面進行考核，確保物流貨運服務的安全性。
以上就是物流公司做績效統(tǒng)計的總體思路，如果物流公司在做績效統(tǒng)計時把以上方面充分考慮，可以保證物流服務的質量，提高客戶滿意度，保障物流服務的安全，實現(xiàn)經濟效益的最大化。
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