物流單號(hào)是物流行業(yè)的核心產(chǎn)品，它可以實(shí)現(xiàn)物品的實(shí)時(shí)跟蹤，即使物品的位置和狀況的一致性的檢測(cè)，當(dāng)客戶進(jìn)行物流投訴時(shí)，可以通過(guò)物流單號(hào)快速查詢(xún)物品的運(yùn)輸信息，給客戶提供更加有效的服務(wù)。但怎樣才能夠去拉客戶發(fā)物流單號(hào)呢，下面就從客戶開(kāi)始聊起來(lái)。
一、從客戶篩選開(kāi)始
從業(yè)務(wù)上來(lái)講，拉客戶發(fā)物流單號(hào)應(yīng)該先要從客戶篩選開(kāi)始。不同行業(yè)、不同客戶，有不同的需求，需要更加深入的了解客戶需求，在挖掘客戶需求的同時(shí)，還要了解客戶優(yōu)先級(jí)，這樣才能在挑選客戶時(shí)有一個(gè)更全面的了解，從而避免拉客戶發(fā)物流單號(hào)的困難。
二、對(duì)客戶進(jìn)行更多的了解
在客戶選擇的基礎(chǔ)上，應(yīng)該盡量多的了解客戶的背景，諸如客戶所屬行業(yè)，客戶類(lèi)別等信息，以此來(lái)更好的了解客戶物流需求，并因此進(jìn)行拉客戶發(fā)物流單號(hào)。
三、升級(jí)服務(wù)
隨著客戶篩選完后，針對(duì)客戶類(lèi)別、行業(yè)需求，可以對(duì)物流服務(wù)做出一定的升級(jí)，比如實(shí)行多方位的投訴體系，以及增加運(yùn)輸安全的保障，這樣可以相當(dāng)大的吸引客戶，更大的可能性也會(huì)讓客戶向著物流單號(hào)邁出第一步。
四、建立優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)
在給客戶提供的一系列的物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，可以將客戶細(xì)分到不同的平臺(tái)，為每個(gè)客戶提供定制化的物流服務(wù)，比如客戶可以在平臺(tái)上留言，物流人員可以根據(jù)客戶留言立即提供服務(wù)，以提升客戶體驗(yàn)，這樣也容易產(chǎn)生口碑效應(yīng)，邀請(qǐng)更多的客戶來(lái)使用物流單號(hào)。
總的來(lái)講，物流的服務(wù)是一項(xiàng)非常熟練的技術(shù)，需要從客戶篩選、了解客戶背景、對(duì)服務(wù)升級(jí)、建立優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)等多方面入手，這樣才能夠更好的吸引客戶發(fā)物流單號(hào)，以此來(lái)提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，打造完美的客戶滿意度。
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