物流，是指我們的商品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者或者再向下游企業(yè)進(jìn)行流轉(zhuǎn)的一個(gè)過(guò)程，在運(yùn)輸、搬運(yùn)過(guò)程中，物品可能會(huì)遭受到不同程度的損壞，當(dāng)發(fā)生物品損壞時(shí)，物流供應(yīng)商應(yīng)該如何處理呢？
首先，物流供應(yīng)商應(yīng)該及時(shí)給收貨方準(zhǔn)確地報(bào)告收貨情況，及時(shí)向收貨方報(bào)備發(fā)生的事故。當(dāng)物品發(fā)生損壞時(shí)，物流供應(yīng)商應(yīng)該立即采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。一般來(lái)說(shuō)，物流供應(yīng)商應(yīng)該以責(zé)任、以誠(chéng)信的原則，對(duì)發(fā)生的損壞行為負(fù)責(zé)，給予收貨方合理的賠償或補(bǔ)償。
其次，物流供應(yīng)商應(yīng)該承擔(dān)出庫(kù)審核責(zé)任，在出庫(kù)前進(jìn)行有關(guān)的審核，并落實(shí)健全的出庫(kù)程序。同時(shí)，在后續(xù)運(yùn)輸過(guò)程中，物流供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)制定健全的運(yùn)輸管理措施，對(duì)商品進(jìn)行有效的監(jiān)管，提高物品運(yùn)輸?shù)陌踩?，以確保商品完好無(wú)損的運(yùn)輸至收貨方。
此外，物流供應(yīng)商可以加強(qiáng)與客戶的溝通，提升服務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)，并提供更可靠的商品保護(hù)，使收貨方不會(huì)因?yàn)槲锲窊p壞而產(chǎn)生不良后果。
最后，物流供應(yīng)商還應(yīng)積極采取客戶滿意度管理，及時(shí)收集客戶對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的反饋，把物流服務(wù)管理規(guī)范化，完善績(jī)效考核，及時(shí)找出問(wèn)題，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，以避免物品損壞，保證物流服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
總之，當(dāng)物品在物流中發(fā)生損壞時(shí)，物流供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)采取有效的補(bǔ)救措施，對(duì)發(fā)生的損壞行為負(fù)責(zé)，給予收貨方合理的賠償或補(bǔ)償，同時(shí)還應(yīng)采取積極的預(yù)防措施，加強(qiáng)與客戶溝通，制定有效的運(yùn)輸管理措施，完善客戶滿意度管理，保證物品的安全可靠的運(yùn)輸，為客戶提供更可靠的商品保護(hù)。
原創(chuàng)文章，作者：物流報(bào)，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.zzszkj.com/post/130963.html
