物流行業(yè)是一個高度發(fā)達的行業(yè)，其中受到廣大消費者重視的“攬件到付款”服務(wù)十分受歡迎，但是，當(dāng)攬件不成功時，又應(yīng)該如何處理呢？本文就給大家簡要介紹一下當(dāng)物流攬件不成功時，如何處理的相關(guān)知識。
一、從攬件不成功的原因入手
1、客戶信息有誤：首先，你需要檢查是否是提供的客戶信息有誤。如果是由于客戶自身的原因，比如聯(lián)系電話不正確或有誤，或客戶提供的收件地址有誤等，可以聯(lián)系客戶及時確認最新的收件信息，補充或更正信息，并及時重新攬件；
2、攬件未成功：如果是攬件人員本身的原因，比如提前營業(yè)時間或者客戶不在家等，可以及時聯(lián)系客戶，進行重新攬件的安排。
二、重新攬件的方法
1、要求客戶自行取件：要求客戶自行取件是溝通和解決攬件不成功的最佳方法?？梢酝ㄟ^電話或短信通知客戶，讓客戶自行前往物流點提取快件；
2、網(wǎng)點代?。喝绻蛻舾浇鼪]有物流網(wǎng)點，或者客戶時間安排不方便，可以要求客戶指定一個熟悉的朋友到網(wǎng)點指定時間取件，并提供朋友的有效證件及正確的姓名等信息；
3、安排其他攬件人員：如果客戶本次攬件不成功，可以通過物流公司安排其他攬件人員重新攬件；
4、其他方式：物流公司可以根據(jù)客戶實際情況及距離等，靈活安排攬件人員的上門攬件或接受客戶指定的有效地址，合理安排攬件。
三、應(yīng)對不成功的攬件時要注意的事項
1、及時聯(lián)系客戶：在處理攬件不成功的情況時，要及時聯(lián)系客戶，溝通提前安排時間，或者及時確認收件信息；
2、重新攬件時及時通知客戶：在重新攬件時，一定要及時通知客戶，如果重新安排了其他攬件人員，要及時告知客戶；
3、保證收件人的姓名與證件一致：在重新攬件時，要注意，收件人的姓名和持有的有效證件要保持一致，以確保物流的及時送達。
以上就是我們整理的物流攬件不成功怎么辦的相關(guān)介紹，希望能夠給大家?guī)韼椭?。在實際操作中，要仔細檢查客戶信息是否有誤，如果提供的信息有誤，及時取得客戶的正確信息；另外，要和客戶及時溝通，重新安排攬件的時間、地點及取件憑證，提前取件的時候，收取件人的信息要和物流單上的一致，以保證物流準(zhǔn)確及時的完成任務(wù)，做到物流的高效便捷。
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