網(wǎng)易考拉是一家集物流費(fèi)用的電商公司，他們的物流費(fèi)用怎么退呢？物流費(fèi)用是購買商品的額外費(fèi)用，因此，知道如何退還物流費(fèi)用就顯得尤為重要。網(wǎng)易考拉有一整套完善的物流費(fèi)用退還機(jī)制，下面就來具體介紹一下這一點(diǎn)：
一、當(dāng)用戶商品發(fā)生質(zhì)量問題或商品出現(xiàn)破損等情況時(shí)，請(qǐng)您立即與網(wǎng)易考拉客服聯(lián)系，網(wǎng)易考拉會(huì)立即協(xié)助您處理，只要貨物沒有被拆封，網(wǎng)易考拉會(huì)協(xié)助您在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行退款處理，其中包括物流費(fèi)用。
二、用戶自行取消訂單的，可在訂單取消后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系網(wǎng)易考拉客服，協(xié)助用戶申請(qǐng)退款，收到用戶申請(qǐng)后，網(wǎng)易考拉會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)安排退款，其中包括物流費(fèi)用。
三、用戶可以通過網(wǎng)易考拉官網(wǎng)的自助退款功能，進(jìn)行物流費(fèi)用的自助退款，具體為：
1.在網(wǎng)易考拉官網(wǎng)中，點(diǎn)擊“我的訂單”，進(jìn)入訂單列表界面，查找到要退款的訂單，點(diǎn)擊“去退款”；
2.在退款申請(qǐng)界面，選擇要退款的商品，并輸入退款金額（物流費(fèi)用可以在訂單詳情頁面查看）；
3.等待退款審核結(jié)果，如果審核通過，即可收到相應(yīng)的退款，其中包括物流費(fèi)用。
以上就是網(wǎng)易考拉關(guān)于物流費(fèi)用的退還機(jī)制，希望能給大家一些參考。網(wǎng)易考拉致力于提升用戶體驗(yàn)，并解決用戶的各種物流費(fèi)用問題，讓用戶可以享受安心便捷的購物體驗(yàn)。
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