隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上物流正在成為越來越多的企業(yè)和個(gè)人的首選。網(wǎng)上物流的概念是將傳統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)督，從而獲得更豐富的信息和服務(wù)，讓物流變得更加便捷、高效和安全。
網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)也是非常有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)榫W(wǎng)上物流需要實(shí)現(xiàn)物流信息整合，網(wǎng)上支付、網(wǎng)上快遞、網(wǎng)上收貨、網(wǎng)上追蹤等眾多技術(shù)服務(wù)，要做好網(wǎng)上物流，必須具備對(duì)不同因素的綜合把握能力。
那么，怎么開展網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)呢？本文介紹的是網(wǎng)上物流的建立流程、營(yíng)銷及一些建議。
一、網(wǎng)上物流建立流程
1、物流業(yè)務(wù)計(jì)劃：首先，必須做好物流業(yè)務(wù)的計(jì)劃，明確網(wǎng)上物流的價(jià)格定位、客戶群體、物流渠道、產(chǎn)品類型、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容等，制定出一份完善的策略。
2、建立物流系統(tǒng)：接下來，需要建設(shè)網(wǎng)上物流系統(tǒng)，搭建一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)物流訂單管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等的物流管理系統(tǒng)。
3、物流流程：結(jié)合系統(tǒng)的功能，定義各個(gè)物流環(huán)節(jié)的流程，如發(fā)貨、收貨、拆包等，明確整個(gè)網(wǎng)上物流流程。
4、網(wǎng)站建設(shè)：建設(shè)一個(gè)符合物流業(yè)務(wù)定位的網(wǎng)站，包括產(chǎn)品介紹、訂單管理、運(yùn)輸服務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理等，具備一定的運(yùn)營(yíng)能力和營(yíng)銷功能。
二、網(wǎng)上物流營(yíng)銷
物流營(yíng)銷是指利用物流服務(wù)和產(chǎn)品來獲得潛在客戶和宣傳企業(yè)信息的過程，需要開發(fā)出有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
1、選擇營(yíng)銷渠道：在開展網(wǎng)上物流服務(wù)營(yíng)銷時(shí)，首先要充分了解市場(chǎng)，搞清楚潛在客戶的需求，然后就可以選擇合適的營(yíng)銷渠道，如電子商務(wù)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、電子郵件、社交媒體平臺(tái)等。
2、宣傳品設(shè)計(jì)：可以設(shè)計(jì)一些宣傳品，如宣傳冊(cè)、招貼、廣告畫報(bào)、小冊(cè)子、貼紙等，將公司的物流服務(wù)介紹給潛在客戶，把企業(yè)的物流功能產(chǎn)品服務(wù)及資訊推廣給潛在客戶。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是很常見的方式，可以利用搜索引擎優(yōu)化、微博、微信、論壇廣告等多種渠道向潛在客戶宣傳物流服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布物流服務(wù)資訊，吸引潛在客戶關(guān)注，提高客戶粘度，實(shí)現(xiàn)有效推廣。
三、網(wǎng)上物流建議
1、采取安全措施：物資傳輸?shù)氖瞻l(fā)時(shí)需要采取安全措施，保證物資的安全，不被人竊取或者損壞，建議采用拍照發(fā)貨，記錄物資出庫(kù)單據(jù)，以及讓客戶輸入正確的身份信息等安全措施。
2、制定規(guī)范：要想做好網(wǎng)上物流，還需要制定做物流業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如貨物存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。
3、定期檢查：最后，定期對(duì)物流活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，對(duì)跟蹤收發(fā)物資的情況，對(duì)物資的運(yùn)輸情況等進(jìn)行考核，確保物流業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行的狀態(tài)。
總之，網(wǎng)上物流的發(fā)展前景是很不錯(cuò)的，但要想開展網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)，必須具備良好的物流綜合能力，比如技術(shù)能力、管理能力、營(yíng)銷能力、服務(wù)能力等，只有具備這些完善的條件，才能做好網(wǎng)上物流的服務(wù)工作。
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