買東西之后，收貨人都渴望迅速收到物流信息，但有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)物流一直沒(méi)有更新，這樣的情況下，收貨人往往不知所措，想要知道怎么辦，下文就為大家做一份詳細(xì)的介紹。
首先，收貨人要先坐下來(lái)冷靜，不要發(fā)火，物流信息可能因?yàn)楦鞣N原因未能及時(shí)更新，可能是快遞員尚未及時(shí)處理，可能是其他環(huán)境或配置原因而導(dǎo)致物流信息推遲更新，也可能是出現(xiàn)了物流異常，比如快遞破損或丟失等情況，不要單純的以物流不更新為判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投訴，往往物流信息延遲更新的原因是比較復(fù)雜的，不能僅僅看到物流信息未及時(shí)更新就投訴客服。
其次，收貨人可以聯(lián)系商家，及時(shí)詢問(wèn)貨物的物流情況，咨詢貨物運(yùn)輸進(jìn)展情況，如果商家表示貨物在運(yùn)輸中，那么可以根據(jù)快遞單號(hào)查詢快遞信息，查看貨物是否正常到達(dá)，一般來(lái)說(shuō)，商家會(huì)主動(dòng)回復(fù)查詢信息，及時(shí)解決收貨人的疑慮，如果商家未及時(shí)回復(fù)，收貨人也可以主動(dòng)聯(lián)系客服，最終需要等候商家全面的安排和處理，如果快遞未能及時(shí)送達(dá)，收貨人也可以給商家發(fā)出申請(qǐng)，要求對(duì)貨物進(jìn)行有效的賠償和補(bǔ)償，以解決收貨人受到的損失。
最后，如果物流過(guò)程中出現(xiàn)了任何異常，收貨人也可以直接聯(lián)系快遞公司，盡量獲取快遞服務(wù)及相關(guān)賠償信息，物流一旦出現(xiàn)了異常，快遞公司會(huì)有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)給你一一解答，收貨人可以要求運(yùn)單號(hào)查詢信息，對(duì)商家及快遞公司進(jìn)行核實(shí)，保證最終收到貨物的質(zhì)量和安全，這也是收貨人最基本的權(quán)益。
總之，買東西之后，如果物流不更新，收貨人可以先坐下來(lái)深呼吸，不要發(fā)火，首先可以聯(lián)系商家詢問(wèn)物流情況，然后根據(jù)快遞單號(hào)查詢快遞信息，查看貨物是否正常，最后如果物流出現(xiàn)異常，可以聯(lián)系快遞公司獲取運(yùn)單號(hào)等信息，申請(qǐng)商家及快遞公司的賠償，以期收到正品貨物。
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