物流行業(yè)涉及到市場(chǎng)銷售、貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)變量，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。它與資金流動(dòng)息息相關(guān)，其中的流程控制極度重要，物流的效率、成本及安全性會(huì)直接影響市場(chǎng)銷售的效果。因此，銷售人員在銷售業(yè)務(wù)過程中對(duì)于物流的了解如何，以及該如何問物流，對(duì)于企業(yè)的銷售和物流管理都至關(guān)重要。
首先，銷售人員要了解物流的影響因素，包括：地理位置、道路交通狀況、運(yùn)輸重量、運(yùn)輸費(fèi)用等。其次，應(yīng)該了解物流管理所涉及到的專業(yè)知識(shí)，如：倉庫管理、運(yùn)輸管理、包裝管理、監(jiān)控管理、信息管理等。最后，要了解物流業(yè)務(wù)所涉及的運(yùn)作流程，以及運(yùn)輸商企業(yè)的操作流程。
一般來說，銷售人員在問物流時(shí)，要根據(jù)不同情況考慮以下幾個(gè)方面：
1、運(yùn)輸時(shí)間：是指從發(fā)貨到到達(dá)收貨地的整個(gè)運(yùn)輸過程所需要的時(shí)間。
2、運(yùn)輸距離：指貨物從發(fā)貨地點(diǎn)延伸到收貨地點(diǎn)所需要的總距離，以及具體到每一個(gè)階段的距離（如：倉庫到司機(jī)上貨點(diǎn)的距離等）。
3、運(yùn)輸方式：根據(jù)客戶的需求，物流企業(yè)提供的運(yùn)輸方式有空運(yùn)、海運(yùn)、陸運(yùn)等。
4、運(yùn)輸成本：指物流企業(yè)提供的運(yùn)輸服務(wù)所對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，以及運(yùn)輸過程中需要繳納的相關(guān)費(fèi)用。
5、物流保障：包括運(yùn)輸中的交通安全、貨物安全、交付安全等。
6、物流服務(wù)：根據(jù)客戶的需求，物流企業(yè)提供的服務(wù)有代收貨款、短期儲(chǔ)存等。
7、物流管理：指物流企業(yè)對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的裝卸、登記、跟蹤等管理服務(wù)。
此外，銷售人員在進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)時(shí)，也應(yīng)將物流定位為提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提升經(jīng)濟(jì)效益的重要方法，與客戶做好溝通，多收集客戶反饋意見，加強(qiáng)合作關(guān)系，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷改善物流服務(wù)，提高貨物的安全率，建立優(yōu)秀的物流形象。
總而言之，對(duì)于銷售人員來說，要抓住物流管理這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握相關(guān)知識(shí)，通過認(rèn)真問物流，提高自身的素養(yǎng)，從而提升銷售質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售和物流管理的創(chuàng)新發(fā)展。
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