物流擔(dān)保，即物流公司的擔(dān)保模式，主要是在物流配送過程中由物流公司擔(dān)保配送和發(fā)貨質(zhì)量。一般情況下，物流擔(dān)保有兩種：一種是“服務(wù)質(zhì)量擔(dān)?！?，一種是“消費者賠償擔(dān)?！薄?/p>
“服務(wù)質(zhì)量擔(dān)?！笔侵肝锪鞴颈ＷC它們提供的配送服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)一定的責(zé)任。一般來說，物流公司會給每個客戶發(fā)放服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保協(xié)議，其中有著有關(guān)發(fā)貨時間、配送及安裝服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)政策等規(guī)定。如果配送過程中發(fā)生了延誤或者不滿意之處，客戶就可以通過“服務(wù)質(zhì)量擔(dān)?！眮碇鲝堊约旱臋?quán)益。
“消費者賠償擔(dān)?！笔侵肝锪鞴颈ＷC發(fā)貨的質(zhì)量，在貨物發(fā)出到到達客戶手中期間，如果貨物出現(xiàn)了破損或者質(zhì)量問題，物流公司就需要對客戶進行賠償。物流保證擔(dān)保對客戶的權(quán)益很有保障，它可以有效的降低配送和發(fā)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題所帶來的不良影響。
物流擔(dān)保賠償一般按照物流公司與客戶簽訂的合同來進行，如果物流公司沒有完成配送服務(wù)，就應(yīng)該按照合同條款規(guī)定給客戶進行補償。一般物流擔(dān)保賠償?shù)馁r償金由物流公司的保險承保金賠償，如果保險承保金不足以賠償，物流公司有義務(wù)承擔(dān)賠償責(zé)任。
物流擔(dān)保賠償一般分為三種：1.當(dāng)發(fā)貨延遲或者配送失誤時， 客戶可以要求物流公司補償貨物的損失及時間成本；2.當(dāng)物流運輸中貨物出現(xiàn)損壞、遺失等情況時， 客戶可以要求物流公司補償貨物損失；3.當(dāng)物流發(fā)送貨物時出現(xiàn)質(zhì)量問題， 客戶可以要求物流公司進行質(zhì)量賠償。
以上就是關(guān)于物流擔(dān)保的一般賠償情況，一家好的物流公司需要擁有一個專業(yè)的服務(wù)團隊，并積極履行其承諾給客戶提供更好的服務(wù)和擔(dān)保。只有在真正做到這一點，才能讓客戶滿意，物流行業(yè)才能發(fā)展。
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