提起物流快遞，大家可能會第一個想到的是它的便捷、可靠性和它能夠讓貨件順利地來回。但是，當(dāng)物流不走心時，糾紛也會發(fā)生，這是無可避免的，那么，物流快遞糾紛怎么解決呢？
在解決物流快遞糾紛的過程中，第一步要做的就是明確責(zé)任方。一般來說，物流快遞糾紛主要有兩方：買方和賣方。買方是消費者，他們購買了物品，但由于物流發(fā)生了問題，他們沒有按時收到貨物，于是產(chǎn)生了糾紛；賣方是賣家，他們提供貨物，但由于物流服務(wù)質(zhì)量不達標，買方?jīng)]有按時收到貨物，他們也會遇到糾紛。確定責(zé)任方就是解決糾紛的關(guān)鍵。
其次，要尋求可行的解決方案。比如買方?jīng)]有收到貨物，那么可以就新的時間要求物流公司配送；若物流公司配送不及時，那么可以要求物流公司提供可行的補償方案；如果實物有破損，那么可以要求物流公司進行補發(fā)?？尚械慕鉀Q方案有助于減少糾紛的發(fā)生。
第三，物流快遞糾紛也可以通過提起訴訟的方式解決。在解決物流快遞糾紛時，當(dāng)事雙方可以依照本國的民事訴訟程序，按照現(xiàn)行法律法規(guī)，向當(dāng)?shù)赜泄茌牂?quán)的人民法院提起訴訟。
最后，物流快遞糾紛可以通過仲裁解決。當(dāng)事雙方可以向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)提出仲裁申請，仲裁機構(gòu)將依據(jù)仲裁協(xié)議和有關(guān)仲裁規(guī)則，根據(jù)調(diào)解協(xié)議等文書，按照中立、公正和專業(yè)的原則，對物流快遞糾紛雙方的權(quán)利義務(wù)做出判斷，以便雙方達成解決糾紛的協(xié)議。
到最后，物流快遞糾紛通常都是可以解決的。雙方應(yīng)該在物流快遞前就認真簽訂物流服務(wù)協(xié)議，以防止物流快遞糾紛發(fā)生。任何物流快遞糾紛，首先要搞清楚責(zé)任方，然后尋求可行的解決方案，或者提起訴訟或仲裁，就可以解決物流快遞糾紛的問題。
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