物流管理本質(zhì)上是一種服務(wù)業(yè)務(wù)，它通過調(diào)配物流資源、服務(wù)和配送實現(xiàn)運輸效率、降低成本和風(fēng)險等目的。因此，它的目的是為客戶提供高質(zhì)量、可靠、及時、精確的物流服務(wù)，實現(xiàn)物流運輸費用最低、質(zhì)量最高、送貨最及時的目標。在當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)達的今天，掌上窗口查詢物流信息成為物流行業(yè)開發(fā)新一代的發(fā)展趨勢，給客戶帶來了更多的便利。
掌上窗口查詢物流信息，就是利用手機、平板、電腦等訪問物流系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)站來查詢信息的方式。查詢物流信息分為兩步：第一步，客戶訪問物流系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)站，輸入自己的物流單號或其他信息搜索；第二步，根據(jù)物流公司提供的物流信息，查詢出自己所需要的物流信息。根據(jù)客戶所查詢的物流信息，即可了解物流運輸?shù)奈恢?、服?wù)流程等重要信息。
掌上窗口查詢物流信息的用戶可以分為三類：第一類是客戶，一般情況下，客戶最關(guān)心的是商品貨物的到達時間和安全性；第二類是物流企業(yè)，這類企業(yè)想要查詢物流信息，以便更好地掌握貨物路線，并確定物流運輸服務(wù)的可靠性和服務(wù)質(zhì)量；第三類是物流管理中心，它們主要查詢物流信息，從而控制和調(diào)整物流操作。
掌上窗口查詢物流信息的好處
（1）可流通性強。智能手機、移動終端的普及，使物流信息的查詢及時，省時省力，為客戶提供方便；
（2）實時性強。掌上窗口對物流信息的查詢，可以實時獲取到最新的物流信息，從而保證物品的安全、及時到達；
（3）方便性高。掌上窗口查詢物流信息的方式更便捷，可以隨時獲取到物流相關(guān)的信息，從而更好地推動物流業(yè)的發(fā)展；
（4）可節(jié)約費用。掌上窗口查詢物流信息可以有效降低物流查詢所消耗的人力和財力，節(jié)約物流運輸費用；
（5）更專業(yè)。憑借科技前沿技術(shù)，掌上窗口也可以實現(xiàn)對物流信息進行更細致、更專業(yè)的分析，更好地為客戶提供高質(zhì)量的物流信息查詢服務(wù)。
綜上，掌上窗口查詢物流信息的方式為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，拓寬物流行業(yè)的查詢模式。當(dāng)客戶需要查詢物流信息時，只需要在自己的智能手機、移動終端上查詢即可，這樣有助于提升客戶對物流行業(yè)的服務(wù)體驗，從而更好地推動物流業(yè)的發(fā)展。
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