。
隨著快遞物流行業(yè)的發(fā)展，物流速度越來越重要，但物流服務(wù)慢，也是企業(yè)和個(gè)人投訴較多的情況。那么，當(dāng)物流服務(wù)慢時(shí)，該如何獲得良好的差評呢？
首先，物流慢會(huì)造成客戶不滿意，在這種情況下，客戶可以撥打客服熱線，與客服溝通對物流速度的不滿，并提出物流改進(jìn)建議。客服應(yīng)該盡最大努力為客戶提供滿意的服務(wù)，否則客戶很容易受到嚴(yán)重的打擊。
其次，當(dāng)物流服務(wù)慢時(shí)，客戶可以在各種社交媒體上發(fā)表評論或發(fā)帖，進(jìn)行評價(jià)。網(wǎng)絡(luò)上的評價(jià)和反饋，可以更好的曝光物流企業(yè)慢的問題，也可以讓物流企業(yè)直接得到客戶的反饋，以提高服務(wù)質(zhì)量。
最后，客戶可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴物流慢的問題，消費(fèi)者協(xié)會(huì)將收集有關(guān)客戶反饋的信息，盡快將物流慢的情況反饋給物流企業(yè)。如果消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)物流企業(yè)不履行服務(wù)義務(wù)，可以要求物流企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
以上是當(dāng)物流慢時(shí)，客戶可以采取的措施，以獲得良好的差評?？傊蛻魬?yīng)該盡力發(fā)現(xiàn)物流服務(wù)慢的問題，并且采取有效的措施，追究物流企業(yè)責(zé)任，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
原創(chuàng)文章，作者：物流報(bào)，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://m.zzszkj.com/post/228348.html
