。
隨著科技的高速發(fā)展，電商在社會(huì)中的地位日漸上升，如今，很多人都喜歡在網(wǎng)絡(luò)上買東西，物流成為很多人必不可少的一個(gè)選擇。當(dāng)當(dāng)是其中的知名網(wǎng)站，但也有少數(shù)人反映在當(dāng)當(dāng)上購(gòu)物商品配送時(shí)常常沒(méi)有物流單號(hào)及其他相關(guān)信息，令客戶沒(méi)有辦法查看物流信息，這讓客戶比較苦惱，今天小編就帶著大家一起來(lái)探討當(dāng)當(dāng)怎么沒(méi)有物流單號(hào)，客戶收不到貨又不知原因在何處。
首先，物流信息是當(dāng)當(dāng)商城服務(wù)流程上的必備部分，當(dāng)當(dāng)發(fā)貨出去主要有三種方式，分別是自營(yíng)物流、第三方物流和商家物流，而每種物流方式都會(huì)有物流單號(hào)，用于可以查詢物流信息和跟蹤物流狀態(tài)，所以，如果客戶沒(méi)有收到物流單號(hào)，就說(shuō)明可能存在以下幾種情況：
首先，可能是當(dāng)當(dāng)商城在配送商品時(shí)出現(xiàn)了延誤，致使還未有物流單號(hào)，這時(shí)客戶可以聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服，詢問(wèn)具體物流信息；
其次，可能是當(dāng)當(dāng)與外部物流公司的合作出現(xiàn)了問(wèn)題，致使沒(méi)有物流單號(hào)，這時(shí)客戶可以嘗試直接聯(lián)系物流公司，詢問(wèn)具體物流信息；
最后，可能是商家自營(yíng)物流出現(xiàn)問(wèn)題，致使物流單號(hào)沒(méi)有及時(shí)發(fā)出，這種情況下，客戶也可以聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服，詢問(wèn)物流信息，等待物流單號(hào)發(fā)出。
總之，物流單號(hào)在物流服務(wù)中發(fā)揮著重要作用，客戶可以通過(guò)物流單號(hào)了解物流狀態(tài)，當(dāng)當(dāng)是一家大型的電商網(wǎng)站，客戶有購(gòu)買商品的需求，就需要物流配送，如果出現(xiàn)物流單號(hào)沒(méi)有及時(shí)發(fā)出的情況，客戶也不要著急，可以通過(guò)聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服查詢物流信息，等待物流單號(hào)發(fā)出即可。
原創(chuàng)文章，作者：物流報(bào)，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.zzszkj.com/post/231651.html
