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隨著科技的高速發(fā)展，電商在社會中的地位日漸上升，如今，很多人都喜歡在網(wǎng)絡(luò)上買東西，物流成為很多人必不可少的一個選擇。當(dāng)當(dāng)是其中的知名網(wǎng)站，但也有少數(shù)人反映在當(dāng)當(dāng)上購物商品配送時常常沒有物流單號及其他相關(guān)信息，令客戶沒有辦法查看物流信息，這讓客戶比較苦惱，今天小編就帶著大家一起來探討當(dāng)當(dāng)怎么沒有物流單號，客戶收不到貨又不知原因在何處。
首先，物流信息是當(dāng)當(dāng)商城服務(wù)流程上的必備部分，當(dāng)當(dāng)發(fā)貨出去主要有三種方式，分別是自營物流、第三方物流和商家物流，而每種物流方式都會有物流單號，用于可以查詢物流信息和跟蹤物流狀態(tài)，所以，如果客戶沒有收到物流單號，就說明可能存在以下幾種情況：
首先，可能是當(dāng)當(dāng)商城在配送商品時出現(xiàn)了延誤，致使還未有物流單號，這時客戶可以聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服，詢問具體物流信息；
其次，可能是當(dāng)當(dāng)與外部物流公司的合作出現(xiàn)了問題，致使沒有物流單號，這時客戶可以嘗試直接聯(lián)系物流公司，詢問具體物流信息；
最后，可能是商家自營物流出現(xiàn)問題，致使物流單號沒有及時發(fā)出，這種情況下，客戶也可以聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服，詢問物流信息，等待物流單號發(fā)出。
總之，物流單號在物流服務(wù)中發(fā)揮著重要作用，客戶可以通過物流單號了解物流狀態(tài)，當(dāng)當(dāng)是一家大型的電商網(wǎng)站，客戶有購買商品的需求，就需要物流配送，如果出現(xiàn)物流單號沒有及時發(fā)出的情況，客戶也不要著急，可以通過聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服查詢物流信息，等待物流單號發(fā)出即可。
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