隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展,延遲配送已經(jīng)成為常態(tài),但是,若因某些原因而導致了物流延遲,問題便出現(xiàn)了。那么,當物流延遲配送造成損失時,是否可以得到賠償呢?
一般來說,當物流延遲導致物品損失時,損失者有賠付權(quán)利,也就是物流公司有義務賠償損失者。這取決于物流服務協(xié)議,也就是雙方簽訂的雙邊協(xié)議,物流公司負有經(jīng)濟賠償責任。
第一,物流公司有拖延配送的義務,所以,當物流公司延遲配送對客戶造成損失時,物流公司有義務對客戶賠償。一般來說,物流公司需按照協(xié)議規(guī)定的金額給予經(jīng)濟賠償。
第二,如果物流公司無視協(xié)議而不理會客戶的損失,客戶可以向有管轄權(quán)的法院提起訴訟,訴求物流公司賠付。
不過,物流延遲配送賠償責任并非對每一個客戶都是有效的,通常情況下,只有當貨物在運輸途中因為合同雙方失誤造成的一般的損害,物流公司才有賠償義務。
此外,在物流延遲配送的賠償方面,客戶需要做好一些可能的工作,以重建損失。例如,客戶需要盡可能確認貨物在哪里有延遲,然后盡可能詳細地描述損失情況,并記錄和保存相關(guān)證據(jù),以備日后需要。
最后,當客戶發(fā)現(xiàn)物流延遲配送的損失時,應盡快與物流公司溝通,充分提供損失情況,明確請求賠償。合理的要求絕不會被拒絕,但要注意的是,如果過程有誤,也會影響到客戶的部分賠償權(quán)利。
總的來說,物流延遲配送有可能給客戶帶來損失,客戶可以依據(jù)物流服務協(xié)議,要求物流公司賠償其因物流延遲造成的損失。同時,客戶得盡快做好損失證據(jù),以及正確提出賠償要求,以便及時獲得賠償。
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