當顧客準備退貨時，有幾個重要的因素要考慮，這些因素會極大地影響物流服務的成功與否，所以，要讓顧客滿意，必須要牢記選擇退款物流公司的要點：
首先，在選擇退貨物流服務時，要考慮它的服務范圍。很多物流公司只在有限地區(qū)提供服務，比如只針對某一國或某一地區(qū)。因此，了解物流公司的服務范圍很有必要。
其次，考慮物流公司能夠提供的服務。有些物流公司可以提供雙向物流服務，可以在退款后，將商品從顧客手中返回到商家的倉庫；而有的物流公司只提供單向物流服務，只運輸一次商品，如果顧客需要雙向物流服務，就必須選擇專業(yè)的雙向物流公司。
再次，要考慮物流公司能夠提供的價格服務。物流服務價格是物流公司最大的服務項目，物流公司的服務速度和服務質(zhì)量不同，價格也會有所不同，所以，在選擇物流服務時，一定要全面考慮。
最后，考慮物流公司的服務質(zhì)量和及時性。服務質(zhì)量反映了物流公司本身的實力，及時性也與物流服務的成敗有關(guān)，在選擇物流公司時，最好能夠和多家物流公司對比，選擇最有保障的退貨物流服務。
通過以上幾個要素，可以得出，在選擇退款物流服務時，最主要的是要考慮服務范圍、服務項以及服務價格，而服務質(zhì)量和及時性，則更是影響物流服務的最關(guān)鍵性要素。只有辨別好服務的優(yōu)劣，才能確保最好的退款物流服務，從而把顧客滿意至上。
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