物流公司被騙是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，客戶的訴求很正常，物流企業(yè)也應(yīng)該采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施來(lái)解決他們遇到的由于運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)或其他物流服務(wù)失誤而受到的損失。一旦遇到被騙或者收到投訴，物流企業(yè)就需要采取一些應(yīng)對(duì)措施，以解決這一問(wèn)題。
首先，物流企業(yè)應(yīng)立即就物流騙局進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)反饋客戶投訴信息，確定受騙原因，找出受騙方，并根據(jù)受騙情況制定更為嚴(yán)格的防騙措施，防止此類騙局再次發(fā)生。
其次，物流企業(yè)應(yīng)及時(shí)組織工作組，對(duì)被騙案件進(jìn)行調(diào)查，對(duì)來(lái)自被騙人的投訴進(jìn)行調(diào)查，查明被騙的原因和責(zé)任人，將受騙的情況徹底查明，對(duì)騙子按法制規(guī)定嚴(yán)懲，維護(hù)物流行業(yè)的名譽(yù)和正常秩序。
此外，物流企業(yè)還應(yīng)采取具體措施應(yīng)對(duì)被騙，包括立即給予被騙人補(bǔ)償金額，積極負(fù)責(zé)，并以督促服務(wù)方作出正確的決定，滿足客戶的要求，并及時(shí)回復(fù)客戶投訴信息，避免被更多的投訴所影響，從根本上保護(hù)客戶的利益。
最后，物流企業(yè)應(yīng)積極與相關(guān)當(dāng)局合作，包括當(dāng)?shù)氐姆ㄔ?、警察局等，就不法分子施加的騙術(shù)進(jìn)行投訴，加強(qiáng)和監(jiān)督，維護(hù)物流行業(yè)的正常秩序。
被騙時(shí)，物流公司既要及時(shí)反饋客戶投訴信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施找出受騙者以及負(fù)責(zé)騙局，及時(shí)處理好客戶受騙的索賠事宜，滿足客戶的要求，也要積極與相關(guān)當(dāng)局合作，加強(qiáng)和監(jiān)督，做到有處罰有補(bǔ)償，使客戶感到有安全感并產(chǎn)生信心，維護(hù)物流行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
原創(chuàng)文章，作者：物流報(bào)，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.zzszkj.com/post/247465.html
