安能物流作為中國最大的第三方物流服務(wù)提供商,為全國各地的客戶提供物流服務(wù)。安能物流的服務(wù)相對比較可靠,但在上門取件的時候,有時可能會出現(xiàn)取消訂單的情況,那么在安能物流怎么樣取消訂單呢?
一、開展訂單取消的步驟
1、在安能物流的官網(wǎng)登錄您的賬號;
2、點擊“訂單取消”,就可以看到所有您所有訂單的列表;
3、找到需要取消的訂單,點擊“取消”就可以取消這個訂單;
4、按照取消原因填寫取消理由;
5、結(jié)束取消操作,取消操作就完成了。
二、取消訂單的時間限制
在安能物流中取消訂單有時間限制,根據(jù)不同服務(wù)和訂單類型有所不同,只有在單據(jù)未發(fā)貨前取消訂單才有效。
1、經(jīng)濟快遞:在提交訂單后1小時內(nèi)可以取消,在提交訂單1小時后就不能取消經(jīng)濟快遞訂單。
2、普通快遞:在提交訂單后2小時內(nèi)可以取消,在提交訂單2小時后就不能取消普通快遞訂單。
3、特惠快遞:在提交訂單后4小時內(nèi)可以取消,在提交訂單4小時后就不能取消特惠快遞訂單。
三、取消訂單的注意事項
1、安能物流客服及網(wǎng)上客服在工作時間內(nèi)會主動與客戶溝通,如果客戶沒有及時處理訂單取消事宜,安能物流服務(wù)將不做處理;
2、取消訂單時,服務(wù)費由客戶承擔(dān),安能物流不予退還;
3、如果客戶取消的訂單是有償服務(wù)的,客戶應(yīng)在安能物流網(wǎng)站上進行申請取消并支付服務(wù)費;
4、安能物流有權(quán)根據(jù)實際情況確定是否退款;
5、如果客戶需要取消訂單,請?zhí)崆芭c安能物流客服溝通,以免耽誤服務(wù)貨物的入倉及出貨時間。
總之,客戶在安能物流網(wǎng)站上取消訂單需要按照上述流程操作,在安能物流上取消訂單有一定時間限制以及一定的注意事項,希望有助于客戶們更快更準(zhǔn)確的取消訂單。
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