咸魚賣家很多都有過一次因為物流服務(wù)而不滿的經(jīng)歷，比如交貨不及時、服務(wù)態(tài)度差、丟件破損等等，但是很多時候他們不知道該怎么與物流公司溝通，也不知道怎樣正確的投訴物流，以下就來給大家介紹下咸魚賣家投訴物流的正確做法。
1、先查詢一下物流單號，查看物流的最新變化情況：這一步是保障自己權(quán)利的最重要部分，查看物流單號，了解物流服務(wù)最新情況，比如物流狀態(tài)是否簽收，是否有任何異常以及物流是否存在問題，一旦發(fā)現(xiàn)了任何異常情況，即可把相關(guān)資料做好后進行下一步。
2、投訴物流：投訴的方式很多，賣家可以通過平臺客服，微信客服，電話客服，郵件客服，社交媒體等渠道向物流投訴，也可以找物流公司的本地分支機構(gòu)投訴，找物流的客戶服務(wù)部投訴。
3、等待物流處理：正確的投訴后，不要急于去查看投訴處理結(jié)果，這期間將不會有任何回復(fù)，幾天后查看物流單號變化情況，并繼續(xù)跟蹤服務(wù)投訴進度，及時催促物流公司解決問題，一定要堅持下去，不要輕易放棄。
4、尋求法律援助：如果最終投訴物流也沒有取得應(yīng)有的效果，也可以尋求法律援助，可以向質(zhì)量投訴機構(gòu)申請書面處理，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定申請法律賠償，保障自己的權(quán)益受到損失的人也可以通過法律途徑來維護權(quán)益，如果涉及金錢方面的損失，也叫律師出面，起草有力的法律文書。
以上就是咸魚賣家投訴物流的正確流程，賣家可以根據(jù)自己的實際情況和物流公司的處理情況，采取不同的投訴方式，堅持自己的權(quán)利，把自己受到損失的問題解決，讓物流公司為自己的服務(wù)提供者負責(zé)。
原創(chuàng)文章，作者：物流報，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://m.zzszkj.com/post/269403.html
