港口物流作為國際貿(mào)易的橋梁，它運(yùn)輸著世界各地商品，客戶也希望了解發(fā)貨進(jìn)度，掌握貨物狀況，所以聯(lián)系客戶是港口物流最重要的事情之一。
首先，港口物流應(yīng)與客戶確立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)反饋信息，讓客戶了解港口物流的發(fā)貨進(jìn)度、流程、時(shí)機(jī)等，定期發(fā)送物流狀況報(bào)告，就像船只的碼頭一樣，聯(lián)系客戶是貨物的碼頭，客戶可以隨時(shí)知道貨物的狀況。
其次，港口物流還要以合理的工作時(shí)間，進(jìn)行專業(yè)的聯(lián)系，根據(jù)客戶需求量身定制服務(wù)方案，為客戶及時(shí)定制有效的信息，按照客戶要求提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。
再次，港口物流既要定期與客戶進(jìn)行線上聯(lián)系，也要定期安排線下活動，就發(fā)貨進(jìn)度、外貿(mào)服務(wù)、集裝箱追蹤、海關(guān)報(bào)關(guān)、物流結(jié)算等內(nèi)容進(jìn)行交流，為客戶提供一對一的服務(wù)。
此外，港口物流也要通過電子郵件、社交媒體等方式，不斷與客戶進(jìn)行深入交流，了解客戶需求，清楚客戶發(fā)生變化的新情況，及時(shí)更新信息，為客戶推薦新的產(chǎn)品和服務(wù)，提供針對性的物流方案。
總而言之，港口物流通過及時(shí)有效的聯(lián)系客戶，深入了解客戶，強(qiáng)化與客戶的溝通，可以更快達(dá)成服務(wù)意向，滿足客戶的物流需求，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶持續(xù)服務(wù)的同時(shí)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)建立良好的口碑，從而增加客戶粘性。
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