近幾年物流業(yè)迅速發(fā)展，快遞公司、貨運(yùn)公司、物流公司層出不窮，以服務(wù)客戶為己任，為各行各業(yè)提供高效的物流專業(yè)服務(wù)，但是隨著物流行業(yè)的迅猛發(fā)展，還是有不可避免的人為或自然災(zāi)害造成的物損和貨損。那么，在這種情況下，對(duì)于掉貨問題要如何處理？物流掉貨怎么賠償呢？下面我們將圍繞這一問題展開討論。
一、物流掉貨原因
掉貨指途中貨物未送達(dá)目的地，而出現(xiàn)貨物丟失、損壞等問題。物流掉貨原因很多，可能是人為因素，例如盜竊、疏忽、私運(yùn)；也可能是自然因素，例如交通事故、火災(zāi)、水災(zāi)等。
物流公司為了保證貨物的安全運(yùn)輸，通常會(huì)采取多項(xiàng)措施，包括選擇可靠的運(yùn)輸方式、妥善打包、加強(qiáng)裝卸備貨管理、做好監(jiān)管等，但是這些措施也不能完全確保貨物的運(yùn)輸安全。
二、物流掉貨賠償制度
對(duì)于貨物掉落和損壞情況，物流公司應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行賠償。物流掉貨賠償制度通常包括兩種：
1、按界定貨物價(jià)值的比例進(jìn)行賠償
按界定貨物價(jià)值的比例賠償是物流企業(yè)比較常用的一種賠償方式。在貨物報(bào)價(jià)時(shí)，客戶可以自行選擇貨物的價(jià)值，而物流公司會(huì)根據(jù)貨物價(jià)值來確定保險(xiǎn)費(fèi)用和應(yīng)賠償金額。
例如，某物流公司在運(yùn)輸貨物時(shí)出現(xiàn)貨物丟失情況，貨物價(jià)值為10000元，公司界定的貨物價(jià)值比例為50%，那么按比例賠償即為5000元。另外，根據(jù)《合同法》和《民法通則》規(guī)定，貨物價(jià)值和保險(xiǎn)費(fèi)用不能超過貨物實(shí)際價(jià)值的100%，也不能超過貨物保險(xiǎn)價(jià)值的100%。
但是，這種賠償方式對(duì)于貨物的損失或者全額賠償?shù)惹闆r，無法給出一個(gè)具體數(shù)值，可能會(huì)讓貨主感到不公平，因此需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商或者糾紛與解決。
2、按實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償
按實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償是一種更為公正的賠償方式。如果貨物發(fā)生了丟失或者損壞，貨主可以提供相應(yīng)的證明材料，例如貨物的發(fā)票、裝卸現(xiàn)場(chǎng)的照片等。物流公司通過審核后，將根據(jù)貨物實(shí)際價(jià)值來進(jìn)行賠償。
但是，按實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償需要貨主提供充分的證明材料，且審核需要一定的時(shí)間和人力物力成本。
三、避免物流掉貨
可以采取以下措施避免物流掉貨：
1、選擇正規(guī)的物流公司
貨主在選擇物流公司時(shí)，要選擇正規(guī)的、信譽(yù)好的物流公司，避免選擇小作坊式的物流公司，以免掉入無法賠償?shù)木车亍?/p>
2、貨物包裝完善
在運(yùn)輸貨物時(shí)，要做好貨物的包裝工作，包裝要牢固耐用，防止貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)脫落、破損等情況。
3、物流服務(wù)全程監(jiān)管
貨主在選擇物流公司時(shí)，可以選擇一些提供物流全程監(jiān)管、實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)的公司，及時(shí)了解物流的運(yùn)輸狀態(tài)和情況，一旦出現(xiàn)問題可以及時(shí)協(xié)商或解決。
4、合理投保
對(duì)一些特殊貨物或者大件貨物，貨主要進(jìn)行合理的保險(xiǎn)投保，保障自己的權(quán)益。
四、結(jié)語
物流掉貨賠償是物流公司與客戶之間經(jīng)常發(fā)生的事情，如何妥善處理賠償事宜是物流公司的一項(xiàng)重要工作。物流公司要根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《民法通則》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范賠償制度，減少賠償糾紛，提高客戶滿意度。同時(shí)，貨主在選擇物流公司時(shí)要慎重投資，遵守相關(guān)規(guī)定，合理選擇貨物保險(xiǎn)和保險(xiǎn)金額，提高貨物的安全性和保障權(quán)益。
原創(chuàng)文章，作者：物流報(bào)，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.zzszkj.com/post/308788.html
