物流行業(yè)一直是電商、直播等電子商務(wù)領(lǐng)域不可或缺的重要組成部分。如今，隨著直播行業(yè)的興起，越來(lái)越多的產(chǎn)品也開(kāi)始在直播平臺(tái)上進(jìn)行銷售。然而，由于直播平臺(tái)用戶體量龐大，如何查看訂單物流信息成為了不少用戶和主播所需解決的問(wèn)題。本文將為大家詳細(xì)介紹如何在直播平臺(tái)中查看訂單物流信息。
一、直播平臺(tái)
直播平臺(tái)，既是一種在線短視頻直播的應(yīng)用軟件，又是一個(gè)聚集了海量觀眾的社交平臺(tái)。目前，市面上主要的直播平臺(tái)有快手、抖音、淘寶直播、拼多多直播等。不同直播平臺(tái)所面向的受眾群體有所不同，但在物流服務(wù)方面都提供了便捷的平臺(tái)內(nèi)配送服務(wù)。
二、如何查看訂單
在直播平臺(tái)中，商品下單流程與傳統(tǒng)電商類似。用戶在某直播平臺(tái)上購(gòu)買商品后，可能需等待數(shù)日或數(shù)周才能收到商品。為了方便用戶查詢物流信息，直播平臺(tái)往往都提供內(nèi)置的訂單追蹤和物流查詢功能。常用的查看物流的方式有以下兩種：
1、查看訂單詳情
購(gòu)買商品后，用戶可以進(jìn)入“我的”頁(yè)面，進(jìn)行訂單詳情查看。如下圖所示，找到已購(gòu)買的商品，點(diǎn)擊“查看詳情”即可查看物流信息。
進(jìn)入訂單詳情頁(yè)后，用戶可以看到當(dāng)前訂單的物流狀態(tài)。如下圖所示，用戶點(diǎn)擊“查看物流”按鈕，即可進(jìn)入物流詳情頁(yè)。
2、憑訂單號(hào)進(jìn)行查詢
在有些情況下，用戶可能已忘記在哪家平臺(tái)購(gòu)買了商品，此時(shí)可通過(guò)訂單號(hào)查詢物流信息。各大快遞公司官網(wǎng)都提供了訂單號(hào)查詢服務(wù)。用戶可以復(fù)制直播平臺(tái)內(nèi)的訂單號(hào)，并進(jìn)入對(duì)應(yīng)快遞公司官網(wǎng)進(jìn)行查詢，如下圖所示。
三、物流服務(wù)
直播平臺(tái)與物流公司合作，為用戶提供快捷、穩(wěn)定的物流服務(wù)。其主要議價(jià)點(diǎn)在于速度和價(jià)格。對(duì)于商品數(shù)量較多的批發(fā)商，直播平臺(tái)還提供了“發(fā)貨管理”等更為高級(jí)的物流服務(wù)功能，下面簡(jiǎn)單介紹其中的兩個(gè)主要功能：
1、批量發(fā)貨
批量發(fā)貨是指批發(fā)商可以同時(shí)將多個(gè)訂單發(fā)送給物流公司進(jìn)行發(fā)貨，無(wú)需一單一單地打印快遞單。如下圖所示，批發(fā)商可以進(jìn)入訂單列表，選擇需要發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊“批量發(fā)貨”按鈕即可批量發(fā)貨。
2、自定義包裹
自定義包裹是指批發(fā)商可以自定義包裹名稱，將相同名稱的商品合并成一個(gè)包裹，降低物流成本。如下圖所示，批發(fā)商可以進(jìn)入包裹列表，選擇相同名稱的商品，點(diǎn)擊“合并包裹”按鈕進(jìn)行合并。
四、物流方式選擇
由于直播平臺(tái)與各大快遞公司合作，用戶在下單時(shí)可以選擇自己喜歡的物流偏好。根據(jù)不同的物流方式，發(fā)貨速度和價(jià)格也有所不同。在選擇物流方式時(shí)，建議用戶結(jié)合商品類型、目的地、價(jià)格、時(shí)效等因素進(jìn)行綜合考慮。
五、總結(jié)
物流服務(wù)在直播平臺(tái)頭部主播和各大品牌商的營(yíng)銷策略中扮演著非常重要的角色。隨著直播平臺(tái)的不斷發(fā)展，物流服務(wù)也將愈加完善。用戶只需要在訂單詳情頁(yè)或官方快遞查詢頁(yè)面中輸入訂單號(hào)，即可查詢到物流信息。同時(shí)，批發(fā)商也可以通過(guò)直播平臺(tái)的發(fā)貨管理功能，自定義包裹和批量發(fā)貨進(jìn)行物流批量管理。
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