物流行業(yè)一直是電商、直播等電子商務(wù)領(lǐng)域不可或缺的重要組成部分。如今，隨著直播行業(yè)的興起，越來越多的產(chǎn)品也開始在直播平臺上進行銷售。然而，由于直播平臺用戶體量龐大，如何查看訂單物流信息成為了不少用戶和主播所需解決的問題。本文將為大家詳細(xì)介紹如何在直播平臺中查看訂單物流信息。
一、直播平臺
直播平臺，既是一種在線短視頻直播的應(yīng)用軟件，又是一個聚集了海量觀眾的社交平臺。目前，市面上主要的直播平臺有快手、抖音、淘寶直播、拼多多直播等。不同直播平臺所面向的受眾群體有所不同，但在物流服務(wù)方面都提供了便捷的平臺內(nèi)配送服務(wù)。
二、如何查看訂單
在直播平臺中，商品下單流程與傳統(tǒng)電商類似。用戶在某直播平臺上購買商品后，可能需等待數(shù)日或數(shù)周才能收到商品。為了方便用戶查詢物流信息，直播平臺往往都提供內(nèi)置的訂單追蹤和物流查詢功能。常用的查看物流的方式有以下兩種：
1、查看訂單詳情
購買商品后，用戶可以進入“我的”頁面，進行訂單詳情查看。如下圖所示，找到已購買的商品，點擊“查看詳情”即可查看物流信息。
進入訂單詳情頁后，用戶可以看到當(dāng)前訂單的物流狀態(tài)。如下圖所示，用戶點擊“查看物流”按鈕，即可進入物流詳情頁。
2、憑訂單號進行查詢
在有些情況下，用戶可能已忘記在哪家平臺購買了商品，此時可通過訂單號查詢物流信息。各大快遞公司官網(wǎng)都提供了訂單號查詢服務(wù)。用戶可以復(fù)制直播平臺內(nèi)的訂單號，并進入對應(yīng)快遞公司官網(wǎng)進行查詢，如下圖所示。
三、物流服務(wù)
直播平臺與物流公司合作，為用戶提供快捷、穩(wěn)定的物流服務(wù)。其主要議價點在于速度和價格。對于商品數(shù)量較多的批發(fā)商，直播平臺還提供了“發(fā)貨管理”等更為高級的物流服務(wù)功能，下面簡單介紹其中的兩個主要功能：
1、批量發(fā)貨
批量發(fā)貨是指批發(fā)商可以同時將多個訂單發(fā)送給物流公司進行發(fā)貨，無需一單一單地打印快遞單。如下圖所示，批發(fā)商可以進入訂單列表，選擇需要發(fā)貨的訂單，點擊“批量發(fā)貨”按鈕即可批量發(fā)貨。
2、自定義包裹
自定義包裹是指批發(fā)商可以自定義包裹名稱，將相同名稱的商品合并成一個包裹，降低物流成本。如下圖所示，批發(fā)商可以進入包裹列表，選擇相同名稱的商品，點擊“合并包裹”按鈕進行合并。
四、物流方式選擇
由于直播平臺與各大快遞公司合作，用戶在下單時可以選擇自己喜歡的物流偏好。根據(jù)不同的物流方式，發(fā)貨速度和價格也有所不同。在選擇物流方式時，建議用戶結(jié)合商品類型、目的地、價格、時效等因素進行綜合考慮。
五、總結(jié)
物流服務(wù)在直播平臺頭部主播和各大品牌商的營銷策略中扮演著非常重要的角色。隨著直播平臺的不斷發(fā)展，物流服務(wù)也將愈加完善。用戶只需要在訂單詳情頁或官方快遞查詢頁面中輸入訂單號，即可查詢到物流信息。同時，批發(fā)商也可以通過直播平臺的發(fā)貨管理功能，自定義包裹和批量發(fā)貨進行物流批量管理。
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