在現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，物流業(yè)具有至關(guān)重要的作用。隨著電商行業(yè)的發(fā)展，物流行業(yè)也在不斷壯大，成為促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。對(duì)于顧客而言，了解自己購(gòu)買(mǎi)的物流狀態(tài)和信息是非常重要的。本文將重點(diǎn)講解，日本郵國(guó)內(nèi)如何查找物流信息。
日本郵政公司，是日本最大的郵政服務(wù)提供商之一，除了傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)，還擁有郵政銀行、快遞運(yùn)輸、海運(yùn)、空運(yùn)等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，是一家集成郵政、快遞、財(cái)務(wù)等多種服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)公司。其快遞服務(wù)部門(mén)、“（EMS）國(guó)際快遞服務(wù)”在業(yè)界內(nèi)享有較高的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。本文將以日本郵政公司的快遞服務(wù)為例，講述日本郵國(guó)內(nèi)的物流查找方法。
1.使用郵政追蹤號(hào)碼
日本郵政快遞從發(fā)出開(kāi)始，郵政公司將會(huì)提供一組號(hào)碼，通稱(chēng)“郵政追蹤號(hào)碼”或“運(yùn)單號(hào)碼”。顧客可以通過(guò)該號(hào)碼查詢(xún)貨物的運(yùn)輸情況。具體操作方法如下：
進(jìn)入日本郵政快遞主頁(yè)，即https://www.post.japanpost.jp/index.html
網(wǎng)頁(yè)右上方搜索欄目，輸入查詢(xún)條件“郵政追蹤號(hào)碼”或“運(yùn)單號(hào)碼”。
在打開(kāi)的頁(yè)面中，輸入訂單的“郵政追蹤號(hào)碼”或“運(yùn)單號(hào)碼”（通常是由13個(gè)數(shù)字組成），并點(diǎn)擊“搜索”。
網(wǎng)頁(yè)將顯示貨物的當(dāng)前運(yùn)輸狀態(tài)，包括起運(yùn)地、運(yùn)輸過(guò)程中的離岸港口、中轉(zhuǎn)地、到達(dá)地等相關(guān)信息。
2.使用手機(jī)應(yīng)用程序查詢(xún)
手機(jī)應(yīng)用程序的使用日漸普及，日本郵政公司也提供了手機(jī)版本的運(yùn)貨追蹤應(yīng)用程序。用戶(hù)可以使用手機(jī)追蹤號(hào)碼查詢(xún)貨物的位置，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，運(yùn)輸進(jìn)展情況等。具體操作方法如下：
進(jìn)入日本郵政快遞主頁(yè)，即https://www.post.japanpost.jp/index.html
點(diǎn)擊“手機(jī)應(yīng)用程序”，選擇下載和安裝日本郵政快遞的應(yīng)用程序（Android或iOS平臺(tái)），或掃描二維碼進(jìn)行下載。
安裝成功后，打開(kāi)應(yīng)用程序。頁(yè)面上需要輸入訂單的“郵政追蹤號(hào)碼”或“運(yùn)單號(hào)碼”，并點(diǎn)擊“搜索”。
頁(yè)面上將會(huì)顯示貨物的當(dāng)前狀態(tài)，包括貨物的起始地、目的地、運(yùn)輸進(jìn)展等。
3.電話(huà)查詢(xún)
如果以上兩種方法不適用，還有通過(guò)電話(huà)直接查詢(xún)的方式。顧客可以打日本郵政公司的客服電話(huà)，向客服人員提供追蹤號(hào)碼并詢(xún)問(wèn)貨物的運(yùn)輸情況。日本郵政公司提供多種語(yǔ)言服務(wù)，如英語(yǔ)、中文、韓語(yǔ)等，方便不同語(yǔ)言顧客的查詢(xún)。具體操作方法如下：
撥打日本郵政公司的客服電話(huà)，即0120-23-28-86（免費(fèi)電話(huà)號(hào)碼），或+81-45-330-8700 (有電話(huà)費(fèi)用)。
按照語(yǔ)音提示（如果通話(huà)語(yǔ)音為日語(yǔ)，可按0進(jìn)入人工服務(wù)）與客服人員聯(lián)系，并提供相應(yīng)的追蹤號(hào)碼。
客服人員將會(huì)告知貨物的當(dāng)前運(yùn)輸情況，提供相關(guān)信息，如到達(dá)時(shí)間、發(fā)運(yùn)位置等。
總結(jié)起來(lái)，以上三種日本郵國(guó)內(nèi)查詢(xún)物流信息的方法，可以滿(mǎn)足不同的需求。電話(huà)查詢(xún)方式更為直接快捷；手機(jī)應(yīng)用程序可以第一時(shí)間獲取快遞物流信息；使用郵政追蹤號(hào)碼可以實(shí)時(shí)獲取貨物的交通信息，幫助消費(fèi)者全程掌握物流運(yùn)輸過(guò)程，以獲取更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
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