貨到付款（Cash On Delivery，COD）是指收件人在收到貨物之后，付給快遞公司相應(yīng)的貨款和服務(wù)費(fèi)用。貨到付款雖然在支付方式上方便用戶，但對(duì)于物流公司卻存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。那么，如何利用科技手段和管理措施來降低物流公司的風(fēng)險(xiǎn)呢？
一、完善收款流程
貨到付款的最大風(fēng)險(xiǎn)在于如何保證快遞員的收款行為合法、準(zhǔn)確和便捷，而快遞員又是物流公司與客戶唯一的接觸人員，操作規(guī)范、態(tài)度良好的快遞員是公司信譽(yù)的重要保障，為了確?？爝f員操作規(guī)范，可以通過以下措施：
1. 完善操作規(guī)程
即時(shí)清晰的操作規(guī)程和要求，以及強(qiáng)制的保證金制度，能夠降低快遞員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和安全意識(shí)，管理上予以考評(píng)和獎(jiǎng)懲，杜絕或者減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。
2. 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
利用現(xiàn)場(chǎng)視渠道授課方式對(duì)非全職員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)不懂電子支付的人員就別有針對(duì)性地進(jìn)行操作的培訓(xùn)，保證快遞員的操作流程能夠在一定的規(guī)范和界面的限制下，快速、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)整個(gè)貨運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量要求。
3. 指示員
提供監(jiān)督員或線上指示員，實(shí)時(shí)監(jiān)管在配送過程中發(fā)現(xiàn)偏差或者虧損能第一時(shí)間報(bào)警或者處理。
二、電子支付平臺(tái)
由于COD在收款方面存在較大風(fēng)險(xiǎn)，物流公司一般會(huì)和第三方支付公司合作，以確保支付的安全性。目前大多數(shù)物流企業(yè)與支付寶、微信等APP進(jìn)行合作，推廣電子支付平臺(tái)，用戶可以通過電子支付的方式完成貨款的支付，縮短了交付時(shí)間，提高了支付的安全性和便利性，從而達(dá)到節(jié)約資金并降低流失的效果。
除了電子支付平臺(tái)外，還可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行管理。根據(jù)接口來對(duì)付款檢測(cè)、堵塞、反鏈之后完成物流企業(yè)的及時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，迅速反應(yīng)貨物逾期、丟失、損壞等問題，從而保證物流企業(yè)的高效、便捷、滿意運(yùn)作。
三、趨勢(shì)預(yù)測(cè)
隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，物流企業(yè)不斷地從事業(yè)務(wù)管理軟件、中央調(diào)度、客戶端開發(fā)等多元化的技術(shù)投入，一種人工智能物流操作的控制中心得以形成。通過對(duì)市場(chǎng)的分析數(shù)據(jù)，并根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析，了解消費(fèi)者的趨勢(shì)、需求和使用量等信息，在物流運(yùn)作過程中，提前對(duì)貨物的分配、運(yùn)輸、整合和增值服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化的監(jiān)管和管理，科技手段還充分地利用了預(yù)警、預(yù)測(cè)等技術(shù)手段，在多元化的解決企業(yè)所面對(duì)的各種阻力和困難的同時(shí)，保證了出庫(kù)物品有時(shí)限、頻次、量、目標(biāo)，減少了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
總結(jié)
通過以上幾個(gè)方面的措施，可以有效降低貨到付款的風(fēng)險(xiǎn)。完善物流公司的管理水平和提高工作效率，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，成為行業(yè)中的佼佼者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值的最大化。
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