汽車托運物流平臺在電商時代的今天，扮演著重要的角色。平臺的好不好用直接影響了客戶的滿意度，進而對平臺的口碑造成影響，從而影響平臺的業(yè)績。本文將以圣鑫達物流為例，介紹汽車托運物流平臺有哪些優(yōu)點，哪些需要改進，并結(jié)合圣鑫達物流的實際例子進行說明。
服務(wù)質(zhì)量好
一個好用的汽車托運物流平臺，首先要具備的是服務(wù)質(zhì)量好，快速解決客戶的問題。圣鑫達物流在服務(wù)質(zhì)量方面，一直走在行業(yè)的前列。無論是接聽電話的客服還是現(xiàn)場操作的工作人員，都經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，服務(wù)態(tài)度非常好，耐心而且細致。例如，筆者有一次在托運時將收貨人地址寫錯了，當(dāng)時已經(jīng)離開了托運點，后來給圣鑫達物流的客服打電話，客服只是簡單問了一下錯誤地址的正確內(nèi)容，然后告訴筆者已經(jīng)幫忙修改成功。使得筆者十分的感動。
價格適中
除了服務(wù)質(zhì)量好外，價格也是客戶在選擇汽車托運物流平臺時必須要考慮的問題之一。圣鑫達物流作為國內(nèi)最早的汽車托運物流平臺之一，價格一直維持在中等水平，價格合理且公正。筆者曾經(jīng)做過一個市場調(diào)研，將圣鑫達物流與其他國內(nèi)汽車托運物流平臺進行比較，發(fā)現(xiàn)其價格近似，但是服務(wù)質(zhì)量要更好一些。
時效快
時效是汽車托運物流平臺需要解決的核心問題之一。隨著時代的發(fā)展，人們對快速收發(fā)貨的需求越來越高，這也使得時效成為了各大平臺競爭的焦點。圣鑫達物流對時效非常重視，從接收貨物到交付貨物，平均時效只需要三天，比市場平均水平快了一些。除此之外，圣鑫達物流還針對不同地域和客戶的特殊需求，提供了加急和特別路線的服務(wù)，使得時效得到進一步提升。
車輛追蹤好
汽車托運物流平臺需要保證貨物安全，其中車輛安全是最基本的保障之一。圣鑫達物流在車輛追蹤方面有著很好的表現(xiàn)。無論是托運方還是收貨方，都可以通過圣鑫達物流的網(wǎng)站或者APP來實時查詢貨物運輸?shù)那闆r，包括車輛位置的實時追蹤、司機聯(lián)系方式的查詢等信息。對于長途托運的貨物而言，車輛追蹤的好壞，直接關(guān)系到貨物安全和托運方的放心程度。
倉儲措施優(yōu)
圣鑫達物流在托運過程中，不僅僅保證了貨物的安全，還為貨物提供了良好的倉儲措施。例如在貨物到達托運點后，圣鑫達物流都會對貨物進行嚴格的檢驗和包裝，避免在運輸過程中因為貨物質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p壞。同時還為貨物提供了免費的倉儲服務(wù)，這一服務(wù)被廣大用戶好評。
總評
綜上，圣鑫達物流作為國內(nèi)最早的汽車托運物流平臺之一，服務(wù)質(zhì)量好、價格適中、時效快、車輛追蹤好、倉儲措施優(yōu)。雖然在有些方面還需做出改進，但在現(xiàn)有的市場環(huán)境下，圣鑫達物流是一個值得客戶信賴和選擇的平臺。
原創(chuàng)文章，作者：物流報，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://m.zzszkj.com/post/349064.html
