隨著時代的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展的不可忽視，而物流已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的重要組成部分。然而，隨著物流發(fā)貨量的增加，也伴隨著一些因素，如破損、丟失等，讓消費者產(chǎn)生了諸多不滿。那么，當(dāng)我們收到物流寄來的東西發(fā)現(xiàn)破了怎么辦？
首先，應(yīng)該立即聯(lián)系物流公司，詳細(xì)描述問題，物流公司會參考貨物的實際情況，根據(jù)相關(guān)條例和條款，給出解決方案。其次，若物流公司未能提供解決方案，則可以向賣家索取理賠，由賣家負(fù)責(zé)賠償消費者損失。賣家在收到索賠申請后，應(yīng)該及時處理，如果賣家判定貨物是因物流運輸造成的破損，賣家可以要求物流公司賠償，并依照規(guī)定的責(zé)任規(guī)則給予購買者賠償。
此外，消費者如果發(fā)現(xiàn)物流寄來的東西破了，還可以申請發(fā)票補(bǔ)開，以便確認(rèn)損失的真實性和準(zhǔn)入賠償條件，這樣可以加快物流公司和賣家的理賠效率，避免不必要的拖延。最后，消費者在申訴物流公司和賣家時，要提供有力的證據(jù)，說明消費者收到的物品受損，以有效地提高索賠的成功率。
總之，當(dāng)我們收到物流寄來的東西發(fā)現(xiàn)破了時，消費者應(yīng)該第一時間與物流公司取得聯(lián)系，根據(jù)實際情況，尋求解決方案。如果物流公司無法提供解決方案，可以向賣家進(jìn)行索賠，以維護(hù)消費者的權(quán)益。
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