快遞丟失是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，令人頭痛的事情，他們可能會(huì)面臨丟失郵包內(nèi)物品的經(jīng)濟(jì)損失，而且擔(dān)心包裹內(nèi)物品被不法分子利用。因此，找回丟失的快遞物流是大多數(shù)消費(fèi)者最關(guān)心的。那么，如果快遞丟了該怎么查物流？
### 一、先進(jìn)行投訴
快遞丟失的情況，大多數(shù)時(shí)候是快遞公司的責(zé)任，因此，第一步就是進(jìn)行投訴給快遞公司，前往客服維權(quán)。一般快遞公司都有自己的客服中心，請(qǐng)?jiān)诳头行倪M(jìn)行投訴或者聯(lián)系客服，把你所遇到的問(wèn)題提交給客服，告訴客服你是通過(guò)什么快遞公司發(fā)貨的，發(fā)貨物流在哪里發(fā)生了丟失?？头?huì)進(jìn)行審核，并將處理結(jié)果及時(shí)通知你，有可能客服需要你提供一些證明，例如：發(fā)貨單等，請(qǐng)及時(shí)準(zhǔn)備好。一般情況下，客服中心會(huì)更加有效的處理你的投訴，也更加有利于你解決丟失快遞的問(wèn)題。
### 二、登錄官網(wǎng)查詢(xún)物流
第二步，可以在官網(wǎng)查詢(xún)物流，找回物流的情況。一般快遞公司都會(huì)提供官網(wǎng)查詢(xún)物流的功能，請(qǐng)直接登錄快遞公司的官網(wǎng)，輸入快遞單號(hào)，點(diǎn)擊查詢(xún)，在查詢(xún)結(jié)果中就可以看到快遞當(dāng)前在什么狀態(tài)（途中，已收件，已派送等），通過(guò)查看物流信息，也可以了解包裹是不是真的丟失了。
### 三、主動(dòng)聯(lián)系物流公司
如果通過(guò)官網(wǎng)查詢(xún)物流，發(fā)現(xiàn)物流還處于途中，物流信息還沒(méi)有更新，那么就要及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系物流公司，詢(xún)問(wèn)物流的具體情況，聯(lián)系電話(huà)可以在官網(wǎng)或者官方客服中心查詢(xún)到。通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系，也可以加快解決問(wèn)題的速度。
### 四、貼一張單號(hào)求助網(wǎng)友
如果前面三種方法都無(wú)法找回丟失的快遞，那么就可以嘗試貼一張單號(hào)求助網(wǎng)友，例如，登錄社交平臺(tái)等，可以發(fā)布求助的動(dòng)態(tài)，把丟失的快遞的單號(hào)發(fā)出去，求助有沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)有這個(gè)快遞，或是看到這個(gè)快遞的消息。也有可能有人發(fā)現(xiàn)你的快遞，通過(guò)這種求助的方式找回丟失的快遞。
### 五、作為最后的補(bǔ)救措施
如果上述四種查詢(xún)物流的方式均未能找回丟失的快遞，就可以作為最后的補(bǔ)救措施，向快遞公司提出申請(qǐng)，快遞公司可能會(huì)根據(jù)你提供的物流證據(jù)，或者進(jìn)行損失賠償。在注意調(diào)解的同時(shí)，也可以維護(hù)自己的合法權(quán)益，積極的進(jìn)行投訴的同時(shí)，及時(shí)的把信息傳播出去，爭(zhēng)取到一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案。
通過(guò)以上五步，消費(fèi)者就可以查詢(xún)快遞丟失的情況，維權(quán)投訴等功能，以保護(hù)自己的合法權(quán)益，并及時(shí)的獲取郵包物品。
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