海爾集團(tuán)是一個(gè)以家電、消費(fèi)電子為主的國(guó)有大型跨國(guó)企業(yè)，其海爾物流形成了一套完整的全球訂單管理服務(wù)體系，為客戶(hù)提供整體供應(yīng)鏈管理解決方案及技術(shù)服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年不斷改進(jìn)及研究，海爾集團(tuán)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)各地的精細(xì)物流，讓用戶(hù)及時(shí)收貨，滿(mǎn)足質(zhì)量要求。
海爾物流服務(wù)實(shí)現(xiàn)的第一步是建立物流體系，在物流網(wǎng)絡(luò)的部署上，海爾集團(tuán)有兩個(gè)設(shè)施，第一個(gè)是客戶(hù)服務(wù)中心的綜合計(jì)劃部，主要負(fù)責(zé)海內(nèi)外的訂單管理和跟蹤，建立客戶(hù)服務(wù)支持中心，為用戶(hù)提供整體供應(yīng)鏈管理解決方案，第二個(gè)是海爾物流，負(fù)責(zé)全國(guó)各地的物流服務(wù)，每一個(gè)物流節(jié)點(diǎn)都有詳細(xì)的收貨和發(fā)貨的跟蹤，實(shí)現(xiàn)信息的一致性和準(zhǔn)確性。
在貨物的選擇上，海爾集團(tuán)采用多種貨物類(lèi)型，包括液體、散裝以及小件件等，以滿(mǎn)足客戶(hù)不同貨物裝運(yùn)的要求，并且能實(shí)現(xiàn)全國(guó)低成本精細(xì)物流，大大提高了公司對(duì)產(chǎn)品來(lái)回運(yùn)輸?shù)男省?/p>
在物流中，海爾集團(tuán)也采用了信息科技，利用多種應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)貨物裝載，以及把握全程實(shí)時(shí)物流跟蹤服務(wù)，包括海爾物流應(yīng)用系統(tǒng)，移動(dòng)客戶(hù)端，網(wǎng)絡(luò)跟蹤系統(tǒng)等，用戶(hù)可以瀏覽實(shí)時(shí)的運(yùn)輸狀態(tài)，同時(shí)也可以隨時(shí)發(fā)貨和查看貨物的狀態(tài)。同時(shí)，海爾集團(tuán)也成立了技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，研究開(kāi)發(fā)出大數(shù)據(jù)化的貨物信息管理系統(tǒng)，全面把握物流情況，了解貨物的實(shí)時(shí)位置以及運(yùn)輸狀況，實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)傳達(dá)，有效提升物流服務(wù)。
此外，海爾集團(tuán)會(huì)不斷提升物流服務(wù)體驗(yàn)，全力打造全球網(wǎng)絡(luò)一體化的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，并把可持續(xù)發(fā)展引入其物流運(yùn)營(yíng)服務(wù)及技術(shù)開(kāi)發(fā)中，以滿(mǎn)足用戶(hù)的更多需求。
總結(jié)而言，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)物流的方式有很多，其中包括建立物流體系、貨物選擇、信息科技應(yīng)用、技術(shù)開(kāi)發(fā)及可持續(xù)發(fā)展的推行，以實(shí)現(xiàn)全國(guó)的低成本高效物流，讓客戶(hù)及時(shí)收貨，滿(mǎn)足質(zhì)量要求。
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