從成立至今，京東物流一直致力于改變物流行業(yè)，以引領(lǐng)物流全面整合市場，提升整體物流系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量。從“零售”到“物流”，京東運(yùn)用其獨(dú)特的商業(yè)模式，通過自營物流、O2O零售、服務(wù)物流、快樂物流、云倉物流等多維度推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成功進(jìn)入物流行業(yè)，被公認(rèn)為物流系統(tǒng)改革的先驅(qū)者。
京東物流行業(yè)模式建立于其獨(dú)特的物流商業(yè)體系。首先，從現(xiàn)有的零售轉(zhuǎn)向物流模式，京東建立了完善的物流商業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)了物流全面整合市場的發(fā)展，提高了整體物流服務(wù)質(zhì)量，幫助了更多客戶擁有更好的物流服務(wù)。其次，京東物流打造可持續(xù)的物流體系，著力打造可持續(xù)的商業(yè)模式，采用有效的物流體系架構(gòu)，以提升物流供應(yīng)鏈效率，縮短發(fā)貨時間，以及有效控制物流成本，從而為客戶提高物流服務(wù)水平和效率。最后，京東物流通過技術(shù)平臺等手段，大力開發(fā)并建立物流網(wǎng)絡(luò)，采用社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和物流路徑管理系統(tǒng)，從而匯聚分布式物流網(wǎng)絡(luò)，可以將物流信息轉(zhuǎn)化為有效的決策。
京東物流的商業(yè)模式鮮明的將物流系統(tǒng)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過綜合運(yùn)用技術(shù)、管理、客戶關(guān)系等因素實(shí)現(xiàn)整合和優(yōu)化，將其搭建的物流網(wǎng)絡(luò)及其商業(yè)體系作為核心，以高效的物流方式、統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量和價格給客戶提供多樣化的服務(wù)，同時，京東物流還提出各種解決方案，以提高客戶滿意度，以及幫助客戶把握物流服務(wù)市場的發(fā)展趨勢，最終充分利用整體物流資源，實(shí)現(xiàn)全方位的發(fā)展。
在京東物流的商業(yè)模式中，既可以實(shí)現(xiàn)零售、物流、商業(yè)開發(fā)、服務(wù)等復(fù)合性模式，也可以開展社會化物流服務(wù)，涉及多個領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的物流服務(wù)，將倉儲服務(wù)與物流解決方案相結(jié)合，形成更加全面而有效的物流服務(wù)。
綜上所述，京東物流通過運(yùn)用自營物流、O2O零售、服務(wù)物流、快樂物流、云倉物流等多維度，以及完善的物流商業(yè)體系、可持續(xù)的物流體系、物流網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)平臺等，形成了一種完整的京東物流商業(yè)模式，為客戶提供了更加完善的物流服務(wù)。
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