2023年，天貓?zhí)詫毜暮Ｍ?a target="_blank" href="http://m.zzszkj.com/post/tag/%e5%8f%8c11" title="View all posts in 雙11">雙11物流保障項(xiàng)目已經(jīng)正式啟動(dòng)，其中“可靠、準(zhǔn)確、穩(wěn)定”將是今年雙11菜鳥海淘出口物流活動(dòng)的核心關(guān)鍵詞。
與天貓和淘寶海外合作，推出了名為“新三包”的高品質(zhì)物流服務(wù)，即“在購物時(shí)選擇淘寶，而在物流中選擇菜鳥。”在雙11活動(dòng)即將開始之前，淘寶天貓?jiān)谥袊母郯呐_(tái)地區(qū)、新加坡以及馬來西亞的五個(gè)主要市場中率先進(jìn)行了跨境服務(wù)的全面升級(jí)。這也是國內(nèi)首個(gè)以“電商+物流”模式為主導(dǎo)的跨境物流平臺(tái)正式上線運(yùn)營。菜鳥，作為天貓?zhí)詫毢Ｍ獾墓俜轿锪鞣?wù)提供商，與天貓?zhí)詫毢Ｍ夂献?，?dú)家推出了包郵、包退、包稅的服務(wù)（包稅服務(wù)僅限于中國臺(tái)灣地區(qū)，也就是說，一旦包裹到達(dá)中國臺(tái)灣，消費(fèi)者就不需要支付其他費(fèi)用）。依托于菜鳥全鏈路的跨境供應(yīng)鏈技術(shù)，未來，港澳臺(tái)新馬的五大市場中的淘寶天貓用戶將能夠享受與中國內(nèi)地消費(fèi)者相同品質(zhì)的物流服務(wù)體驗(yàn)。更明確地說，中國香港的市場價(jià)格已經(jīng)從199元減少到只有99元的免郵費(fèi)。在中國澳門，只要購買金額達(dá)到49元，就可以享受免郵費(fèi)的優(yōu)惠。在雙11正式期內(nèi)，中國臺(tái)灣的249元滿額免郵優(yōu)惠將被升級(jí)為免郵加包稅的優(yōu)惠政策。新加坡的免郵滿額標(biāo)準(zhǔn)已從299元的海運(yùn)免郵提高到僅需249元的空海運(yùn)免郵。馬來西亞的免郵滿額門檻已經(jīng)從299元的海運(yùn)免郵費(fèi)提升到僅需199元的空海運(yùn)免郵費(fèi)。
通過提升供應(yīng)鏈的保障機(jī)制，菜鳥的柔性供應(yīng)鏈在時(shí)效性方面對電商有更深入的了解。在今年的雙11活動(dòng)中，菜鳥向天貓?zhí)詫毜暮Ｍ庀M(fèi)者保證，港澳集運(yùn)的次日達(dá)和新加坡、馬來西亞的新馬集運(yùn)將在五天內(nèi)達(dá)到時(shí)效。這是去年以來，菜鳥對跨境物流提出的又一個(gè)新要求。為了確保雙11物流的時(shí)效性，菜鳥計(jì)劃暫時(shí)增加超過5萬平米的集運(yùn)倉和分撥中心，同時(shí)增加近千組中港干線車次和數(shù)千名倉庫臨時(shí)員工，全力應(yīng)對可能出現(xiàn)的高峰。同時(shí)，通過增加貨柜數(shù)量來提高派送效率，并與國際知名快遞公司合作共同解決訂單延遲問題。香港自提點(diǎn)不僅在規(guī)模上有所增長，而且在品質(zhì)上也得到了提升，即將面臨“包裹大考”的挑戰(zhàn)”。為了應(yīng)對即將到來的雙11包裹的高峰期，菜鳥在香港新開了超過百家的自提點(diǎn)，以滿足消費(fèi)者在大促期間的訂單和提貨需求。此外，為了增強(qiáng)淘寶香港站消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，菜鳥在超過50家的自提點(diǎn)為他們提供了周日營業(yè)、快遞拆包臺(tái)、超重物品存儲(chǔ)和延長工作日營業(yè)時(shí)間等一系列服務(wù)，旨在讓消費(fèi)者在購買商品時(shí)感到愉悅，同時(shí)也確保他們在收貨時(shí)能夠安心”。
菜鳥已經(jīng)為包括中國的港澳臺(tái)地區(qū)在內(nèi)的15個(gè)國家和地區(qū)的淘寶天貓用戶提供了完整的跨境電商物流服務(wù)。值得注意的是，在中國香港，菜鳥的用戶總數(shù)已經(jīng)超過了260萬（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)至今年7月底），平均每三名香港居民中，就有一名曾經(jīng)使用過菜鳥提供的物流服務(wù)。菜鳥在中國香港已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)覆蓋整個(gè)香港的自主物流網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)涵蓋了分撥中心、自提點(diǎn)、中港車干線以及當(dāng)?shù)氐呐渌蛙囮?duì)。
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