菜鳥(niǎo)速遞最近發(fā)布的官方聲明，讓我們不得不反思，電商平臺(tái)在快遞環(huán)節(jié)的最終目標(biāo)，真的都是自主運(yùn)營(yíng)嗎？如果電商平臺(tái)想成為快遞行業(yè)的霸主，就必須要在這一點(diǎn)上做到極致?？紤]到抖音電商的迅速崛起，未來(lái)它是否也會(huì)涉足快遞業(yè)務(wù)呢？

快遞物流環(huán)節(jié)作為電子商務(wù)的最終環(huán)節(jié)，其服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵性是顯而易見(jiàn)的。

物流與商流的結(jié)合是否是不可避免的？

在眾多質(zhì)疑聲音中，京東堅(jiān)定地選擇了重資產(chǎn)的方式來(lái)構(gòu)建自己的物流體系。京東利用商城生成的商流訂單和京東物流提供的倉(cāng)儲(chǔ)和快遞服務(wù)，通過(guò)自主建設(shè)、自營(yíng)和自控的策略，全方位地提高了其運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)迅速、準(zhǔn)確和穩(wěn)定的物流服務(wù)，京東確保了全國(guó)大多數(shù)城市的“次日達(dá)”，為消費(fèi)者帶來(lái)了“真香”的體驗(yàn)。京東自建的物流體系確保了其在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，獨(dú)特的消費(fèi)者體驗(yàn)成為吸引核心用戶(hù)的關(guān)鍵，這也使得公司在面對(duì)直播電商和其他新興業(yè)務(wù)模式或新市場(chǎng)入侵者時(shí)，具有更強(qiáng)的韌性。此外，由于公司自身發(fā)展定位和商業(yè)模式存在問(wèn)題，使得其在供應(yīng)鏈整合方面缺乏優(yōu)勢(shì)。在未來(lái)，隨著流量紅利的逐漸增長(zhǎng)和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)需求的持續(xù)上升，京東強(qiáng)大的履約能力將有助于增加用戶(hù)的留存率和粘性，從而提升公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

隨后，阿里為了更好地融入物流行業(yè)，創(chuàng)立了“菜鳥(niǎo)”，最初的定位是作為“互網(wǎng)絡(luò)科技公司”，主要通過(guò)技術(shù)整合來(lái)增強(qiáng)物流運(yùn)輸?shù)哪芰?。后?lái)又將物流功能延伸至倉(cāng)儲(chǔ)及配送等環(huán)節(jié)上，形成一個(gè)完整的閉環(huán)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從末端向中間轉(zhuǎn)移，最終達(dá)到降低物流成本和提高服務(wù)質(zhì)量的目的。隨著阿里的電商業(yè)務(wù)從C2C和B2C模式逐漸轉(zhuǎn)向多種模式的綜合發(fā)展，以及業(yè)務(wù)版圖的持續(xù)擴(kuò)張，阿里的豐富生態(tài)系統(tǒng)對(duì)物流服務(wù)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。阿里從最初的“不從事快遞”轉(zhuǎn)變?yōu)樽越ㄎ锪鞑?chuàng)建“菜鳥(niǎo)速遞”，這一轉(zhuǎn)變已經(jīng)持續(xù)了10年。

根據(jù)觀察結(jié)果，這兩大電商巨擘在快遞物流建設(shè)方面最終走向了相同的目標(biāo)。

盡管自營(yíng)業(yè)務(wù)很受歡迎，但其成本“過(guò)于昂貴”

在2020年，抖音正式推出了【抖音電商】這一品牌。到了2022年，抖音電商的GMV同比上漲了80%，GMV的總值也超過(guò)了萬(wàn)億元。在這個(gè)風(fēng)口上，抖音迅速成為一個(gè)新的消費(fèi)入口。在天貓/淘寶、京東、拼多多等電商巨頭已經(jīng)占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額的情況下，抖音憑借其龐大的內(nèi)容流量也成功進(jìn)入了這一競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。

實(shí)際上，抖音在涉足電商領(lǐng)域后不久，便對(duì)物流進(jìn)行了相應(yīng)的策略部署。2021年，抖音規(guī)定平臺(tái)的自營(yíng)店鋪從當(dāng)年的8月1日開(kāi)始，必須使用抖音提供的電子面單單進(jìn)行發(fā)貨，并且不再接受菜鳥(niǎo)、拼多多等平臺(tái)的電子面單。同時(shí)還對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)和物流企業(yè)提出明確要求，禁止其將貨物直接配送至商品需求方。這一現(xiàn)象也被外界認(rèn)為是抖音在加強(qiáng)用戶(hù)交易數(shù)據(jù)保護(hù)和擴(kuò)大電子商務(wù)活動(dòng)方面的明確信號(hào)。

選擇使用自有平臺(tái)的電子面單，是電商平臺(tái)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)的必然選擇。

在2014年，菜鳥(niǎo)與三通一達(dá)以及其他14家領(lǐng)先的快遞公司合作，推出了電子面單服務(wù)；

在2018年的5月，京東發(fā)布了其新的電子面單，并向在京東開(kāi)放平臺(tái)的商家明確了新的使用規(guī)定，規(guī)定商家必須使用京東無(wú)界電子面單或者是入駐京東開(kāi)放平臺(tái)的快遞公司所提供的公司面單；

2019年初，拼多多發(fā)布了其自主的電子面單系統(tǒng)，并迅速嶄露頭角，成為全球第二大的電子面單平臺(tái)；

在那個(gè)時(shí)期，抖音平臺(tái)鼓勵(lì)商家使用他們自己的電子面單，因此市場(chǎng)上的焦點(diǎn)更多地集中在如何在抖音平臺(tái)上構(gòu)建電子商務(wù)的閉環(huán)上；如今，電子面單已成為抖音的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。從目前的情況來(lái)看，電子面單的發(fā)布不僅為抖音提供了更多的話語(yǔ)權(quán)來(lái)制定商家的管理規(guī)定，同時(shí)也為其物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

不久之后，字節(jié)跳動(dòng)公司間接地完全控股了上海道趣躍動(dòng)物流科技有限公司，而字節(jié)跳動(dòng)香港公司則間接地持有上海星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈管理有限公司的股份。

這兩家企業(yè)主要專(zhuān)注于物流供應(yīng)鏈的相關(guān)業(yè)務(wù)，并且它們的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域是貨物的儲(chǔ)存部分。隨著電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨和發(fā)展，電商物流逐漸成為物流業(yè)重要組成部分。對(duì)于電子商務(wù)物流公司而言，倉(cāng)儲(chǔ)是關(guān)鍵的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，掌握倉(cāng)儲(chǔ)就等同于控制商品的流通調(diào)度效率，而圍繞倉(cāng)儲(chǔ)的數(shù)字化建設(shè)則是降低成本、提高效率的重要環(huán)節(jié)。

回顧目前的電商平臺(tái)在物流建設(shè)方面的策略，基本上有兩種選擇：一種是像京東、菜鳥(niǎo)、拼多多這樣的自營(yíng)模式，另一種則是像唯品會(huì)、得物、網(wǎng)易嚴(yán)選這樣的平臺(tái)選擇的外包方式。

2022年，抖音推出了如“極速達(dá)”、“音尊達(dá)”和“音需達(dá)”等多項(xiàng)服務(wù)，這被普遍認(rèn)為是抖音不會(huì)選擇自主物流發(fā)展的策略。然而，雙壹持有的觀點(diǎn)是，抖音目前在物流體系建設(shè)方面所采取的策略主要是階段性的匹配。自建物流作為一個(gè)重資產(chǎn)行業(yè)，需要大量的資金支持和漫長(zhǎng)的建設(shè)周期。因此，京東付出了長(zhǎng)達(dá)12年甚至數(shù)百億的成本，才能提供當(dāng)前高質(zhì)量的服務(wù)。在目前的經(jīng)濟(jì)背景之下，字節(jié)直投物流的規(guī)?；蛟S并不顯著。

從商業(yè)流量的角度來(lái)看，抖音采用了基于直播的“興趣電商”模式，這與淘寶、京東、拼多多有所不同。抖音的訂單數(shù)量更像是一個(gè)不穩(wěn)定的潮汐，訂單的波峰波谷差異很大，如果選擇自建物流，可能會(huì)面臨更大的成本壓力。

在當(dāng)前階段，抖音要想以最低的成本解決物流問(wèn)題，最有效的途徑無(wú)疑是向阿里學(xué)習(xí)，并通過(guò)構(gòu)建物流中臺(tái)，采用輕資產(chǎn)整合策略來(lái)增強(qiáng)末端物流服務(wù)的能力。通過(guò)建立第三方物流公司或電商平臺(tái)，將物流中臺(tái)作為商品配送的核心節(jié)點(diǎn)和基礎(chǔ)單元。在商家的發(fā)貨環(huán)節(jié)，我們通過(guò)服務(wù)質(zhì)量評(píng)級(jí)來(lái)篩選與通達(dá)、順豐等高質(zhì)量企業(yè)的合作伙伴，并在退換貨和其他逆向物流方面，篩選與順豐、京東、中通等企業(yè)的合作伙伴，以提高消費(fèi)者在物流過(guò)程中的整體體驗(yàn)。

從短期角度看，抖音想要直接涉足快遞行業(yè)的可能性相對(duì)較小，但通過(guò)參與或控制快遞公司來(lái)提高其配送效率，這并不令人意外；然而，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，抖音在未來(lái)將不可避免地選擇自建物流系統(tǒng)并建立自己的履約能力。